HP 一体机产品
HP 一体机产品 - Microsoft Installer（MSI）错误包括： 内部错误 2343、应用转换时出错、错误 1406、错误 1704 安装挂起来源：中国耗材网 作者：中国耗材网 2007-8-1 15:12:00 责任编辑：刘欣故障现象安装或者卸载 HP 一体机软件时出现 Microsoft Installer （ MSI ）错误。 下表列出了常见的 MSI 错误：
内部错误 2343
应用转换时出错
错误 1406
错误 1704 安装挂起
MSI 执行安装时，安装程序会创建一系列注册表项，用于稍后修复或者删除软件。 如果在最初安装或者卸载一体机产品软件时便存在问题，注册表项可能会中断或者阻止未来进行安装。 由于 MSI 注册表项并非只由 HP 软件所专门创建，因此 HP 软件卸载使用程序通常不能卸载这些项。
解决方法
执行以下所有步骤，删除注册表项：
注意 :
以下解决方法需要编辑 Windows 注册表。 必须准确执行以下步骤。 删除错误的注册表项可能导致电脑无法正常启动。 如果您不想更改注册表，请联系 HP 寻求帮助。
步骤一： 备份注册表
备份注册表，以便在出现错误后还原注册表文件。 执行以下步骤，备份注册表：
·断开 USB 连接线与 HP 一体机的连接。
·点击 “ 开始 ” ，然后点击 “ 运行 ” 。
·在 “ 打开 ” 框中，键入 regedit ，然后点击 “ 确定 ” 。
将显示 “ 注册表编辑器 ” 。
·打开 “ 导出注册表文件 ” 窗口。
·在 Windows 98 、 Me 或者 2000 中：
点击 “ 注册表 ” ，然后点击 “ 导出注册表文件 ” 。
·在 Windows XP 中：
点击 “ 文件 ” ，然后点击 “ 导出注册表文件 ” 。
·在 “ 保存在 ” 框中，选择 “ 桌面 ” 。
·在 “ 文件名 ” 文本框中，键入 HPBackup .
·在 “ 保存类型 ” 框中，选择 “ 注册文件 ” 。
·在 “ 导出范围 ” 中，选择 “ 全部 ” 。
·点击 “ 保存 ” 。
导出的注册表文件将保存在桌面。
步骤二： 删除 “Features” 文件夹中的项
注 :
如果在删除项时有任何疑虑，请点击选中该项，然后查看注册表窗口的右侧窗格中的所列内容。 大多数项都应该列出 AiO 、 PSC 或者 HP Officejet 项。
·在 “ 注册表编辑器 ” 中，点击 HKEY_CURRENT_USER 旁边的 加号（ + ） 符号。
·在 HKEY_CURRENT_USER 下，点击 Software 旁边的 加号（ + ） 符号。
·在 Software 下，点击 Microsoft 旁边的 加号（ + ） 符号。
·在 Microsoft 下，点击 Installer 旁边的 加号（ + ） 符号。
注 :
如果在 HKEY_CURRENT_USER 下未找到 Installer 文件夹，则在 HKEY_CLASSES_ROOT 下查找。
·在 Installer 下，点击 Features 旁边的 加号（ + ） 符号。
·在 Features 下，搜索并删除下列所有项（某些项可能不存在）。
·258BFD 2849598664C 96682BBE649CB2B
·E59939DE2FB 8F 084E84AD7922EA90725
·719A 768971D5ED0438ABEB 5A 9213491B
·DB93BCE 62C 37DD441B 0A 9828705CD8B8
·46F 1611079865884390A 9A 7FEBA92435
·60FE 009C 67E 27C 94D80B 146F 922BD 15C
·258BFD 2849598664C 96682BBE649CB2B
·618AD3194E8E7644D8222EFDD5FB404E
·D4DD 3F 88C 64C 213448AD0603783D8FB6
·2497BB 21F 1E19D344B 1464861C 264952
·点击 Features 旁边的 减号（ - ） 符号。
步骤三： 删除 “Products” 文件夹中的项
·在 Installer 下，点击 Products 旁边的 加号（ + ） 标志。
·在 Products 下，搜索并删除下列所有项（某些项可能不存在）。
要删除项，需点击该项进行选择，然后按键盘上的 Delete 键。
·258BFD 2849598664C 96682BBE649CB2B
·E59939DE2FB 8F 084E84AD7922EA90725
·719A 768971D5ED0438ABEB 5A 9213491B
·DB93BCE 62C 37DD441B 0A 9828705CD8B8
·46F 1611079865884390A 9A 7FEBA92435
·60FE 009C 67E 27C 94D80B 146F 922BD 15C
·258BFD 2849598664C 96682BBE649CB2B
·618AD3194E8E7644D8222EFDD5FB404E
·D4DD 3F 88C 64C 213448AD0603783D8FB6
·2497BB 21F 1E19D344B 1464861C 264952
·点击 Products 旁边的 减号（ - ） 标志。
·点击 Installer 旁边的 减号（ - ） 标志。
·点击 Microsoft 旁边的 减号（ - ） 标志。
·点击 Software 旁边的 减号（ - ） 标志。
·点击 HKEY_CURRENT_USER 旁边的 减号（ - ） 标志。
步骤四： 删除 “Uninstaller” 文件夹中的项
·在 “ 注册表编辑器 ” 中，点击 HKEY_LOCAL_MACHINE 旁边的 加号（ + ） 标志。
·在 HKEY_LOCAL_MACHINE 下，点击 Software 旁边的 加号（ + ） 标志。
·在 Software 下，点击 Microsoft 旁边的 加号（ + ） 符号。
·在 Microsoft 下，点击 Windows 旁边的 加号（ + ） 标志。
·在 Windows 下，点击 CurrentVersion 旁边的 加号（ + ） 标志。
·在 CurrentVersion 下，点击 Uninstall 旁边的 加号（ + ） 标志。
·在 Uninstall 下，搜索并删除下列所有项（某些项可能不存在）。
要删除项，需点击该项进行选择，然后按键盘上的 Delete 键。
·82DFB852-9594-4668 -9C 66-28BB6E94BCB2
·ED93995E-8BF2 -480F -8EA4-7D29E 29A 7052
·9867A 917-5D17-40DE-83BA-BEA5293194B1
·6ECB39BD -73C 2-44DD-B 1A 0 -808207C 58D8B
·关闭 “ 注册表编辑器 ” 。
步骤五： 重启电脑，然后重新安装该软件。
完成上述所有步骤之后，重启电脑，重新安装 HP 一体机软件。
内部错误 2343 的两种解决方法
内部错误 2343 难以解决。 如果上述步骤未解决问题，请参阅下述两种解决方法。
解决方法一： 内部错误 2343
执行以下步骤，通过编辑注册表来解决问题。 一旦出现错误，您可以使用 “ 第 1 步： 备份注册表 ” 中创建的注册表备份来还原注册表文件。
注意 :
必须准确执行这些步骤。 删除错误的注册表项可能导致电脑无法正常启动。 如果您不想更改注册表，请联系 HP 寻求帮助。
·在 Windows 桌面创建一个名为 Installer Keys 的文件夹。 完成下列操作步骤，创建文件夹：
·右键点击 Windows 桌面，点击 “ 新建 ” ，然后点击 “ 文件夹 ” 。
Windows 桌面上将显示新建的文件夹。
·键入名称 Installer Keys 然后按键盘上的 “Enter” 键。
·点击 “ 开始 ” ，然后点击 “ 运行 ” 。
·在 “ 打开 ” 框中键入 regedit ，然后点击 “ 确定 ” 打开 “ 注册表编辑器 ” 。
·点击 HKEY_CLASSES_ROOT 旁边的 加号（ + ） ，显示该注册表项的内容。
·执行以下步骤，将 Installer 注册表项导出到 Installer Keys 文件夹：
·向下滚动 HKEY_CLASSES_ROOT 中所列的各注册表项，找到 Installer 。
·右键点击 Installer ，选择 “ 导出 ” 。
·在 “ 保存在 ” 框中，选择 Windows 桌面上的 Installer Keys 文件夹，作为文件的导出位置。
·在 “ 文件名称 ” 文本框中键入 Installer1 ，然后点击 “ 确定 ” 。
·导出 Installer 项之后，右键点击 Installer 项，然后选择 “ 删除 ” ，将其删除。 点击 “ 是 ” ，确认删除。 完成后，找到并点击 HKEY_CLASSES_ROOT 旁边的 减号（ - ） ，关闭注册表树。
·可能存在其它 Installer 注册表项。 重复第 4 步和第 5 步进行导出，然后删除找到的以下所有注册表项：
·HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer - 如果找到，导出时将其命名为 Installer2 。
·HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer - 如果找到，导出时将其命名为 Installer3 。
·HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Installer - 导出时将其命名为 Installer4 。
·关闭 “ 注册表编辑器 ” ，重启电脑。
·安装一体机软件。 显示注册屏幕时，表示安装已完成。
·安装完成后，双击打开 Windows 桌面上的 Installer Keys 文件夹。
·双击 Installer1 文件。 可将该文件合并到注册表中。 此时会出现一个屏幕，询问您是否希望将文件中的信息添加到 Windows 注册表中，点击 “ 是 ” 。 对于已导出的所有 Installer Registry 项，重复本步。
·重启电脑，测试一体机软件能否正常工作。
解决方法二： 内部错误 2343
Microsoft 已经开发出一款实用程序，您可以下载并解决问题。 请从 Microsoft 网站下载该程序， Microsoft 知识库文章 234435 对其有详细说明。
注 :
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