不要相信垃圾的Dell，Dell只是个传说

冰轮封雪_飞

　　2008年的时候伴随我4年的国产笔记本电脑坏了，在考虑买一台什么样的新本的时候朋友向我推荐了Dell，在2005年以前我就接触过Dell，那时候感觉Dell还算不错的，所以我就买了一台Dell本本。之后伴随着的是烦恼。
首先是驱动问题，随笔记本的系统是Vista，因为工作需要我需要在WinXP环境下工作，可这就带来了烦恼，没有合适的驱动。我不知道买的这一款垃圾本是什么配置，对驱动程序的版本要求很苛刻，高版本不行低版本也不行，弄得我相当痛苦，因为我经常会录制一些视频和使用投影仪培训，麦克风处没有声音，投影仪切换不过去。向Dell工程师寻求帮助，说了相当于没说。好歹后来Win7出来了，我无奈之下升级到Win7，这个问题算是得到解决。
首先用了没多久，笔记本风扇经常停止转动，打电话给售后，人家给出的答案是升级BIOS程序，经过那么一折腾，倒也算是差强人意。
其实上面这些都不算什么大问题，至少跟这一周来的经历相比，真的不算什么。上个星期一的时候习惯性打开笔记本，发现电脑被分成六个屏幕了，赶紧给DELL售后打了电话，一个姓陈的工程师接的电话，按照他的提示做了种种检测之后，要求我将屏幕的情况用数码相机拍摄下来发给他，由于我白天要上班不能上QQ，晚上下班之后才能在朋友家处理一下邮件。星期二晚上我上QQ的时候发现他不在线，于是通过邮箱将故障照片发送到他的QQ邮箱。
在接下来的几天里他没有给我任何的答复。最近一段时间我每天晚上都要写稿的，笔记本不能用意味着我就不能做任何事情了，本来别人就催得紧，现在这么一来更要单个了。所谓的“顾客就是上帝”，上帝也会被逼急的，于是我给那个工程师发了一封邮件，这才得到他的慢条斯理的答复：周末休息，周一处理。此时确实已经周末了，周一的保修，到周五还没有处理，还要拖到下个星期一才可能处理。Dell说“客户就是上帝”，原来是希望客户有一副上帝那样慈悲宽容的心肠，对待他们垃圾的产品和他们拖拉办事效率。
实在忍不住大动肝火，我决定投诉那个工程师，在网上查了半找了N多电话，真的弄不清楚该打那个电话，好不容易找到了一个号码8008582060转2转4，没有想到最后还是转到技术部去了，最后从网上知道这种处理方式就是向本人投诉本人，很有中国特色！
在2005年左右，感觉Dell当时还算不错的，提供免费上门服务，没有想到如今Dell的优质服务已经是一个传说了。
　　在此奉劝那些正在准备购买或者计划购买Dell电脑的朋友请慎重考虑一下，Dell已经不再提供优质服务了，而是一个垃圾产品的代名词了。
　　
　　相关链接：
　　09年5月份电脑类投诉统计-戴尔投诉量第一

　　
　　戴尔投诉排名第一 质量服务遭质疑
　　
　　
　　出故障的笔记本图片：