解决 Exchange2013提示“出现意外错误，无法处理您的请求”...

3212

前几天公司海外站点的Exchange Sever 2013出了点问题，Outlook用户可以正常连接到Exchang server进行邮件收发，脱机通讯簿、activesync等也都正常，唯独通过WEB访问OWA和ECP的时候，输入用户名和密码，点击登录验证完用户名密码后，开始跳转至邮箱的过程中会清楚的看到“正在打开您的邮箱，正在处理。。。”，但是最后就会提示“发生意外错误,无法处理你的要求”，点击“详细信息”会看到类似于“X-OWA-Error: System.NullReferenceException”或者“X-OWA-Error: microsoft.exchange.data.storage.connectionfailedtransientexception”等字样。无论是在客户端还是Exchange sever本身都是同样的问题。另外有意思的问题是Exchange Server有BJ和HK 两个站点，BJ一切正常，出问题的只是HK站点。

看到这里有经验的小伙伴都会首先去检查IIS的OWA虚拟目录或者后端用户所在的Mailbox数据库。在Exchange server中打开“事件查看器”，并没有发现和Exchange和IIS相关的明显错误日志，甚至其他的应用程序等日志也没有明显的错误。Outlook可以正常收发邮件，所以基本可以排除mailbox的问题，不过还是通过eseutil.exe检查了数据库的状态—“clean shutdown”,那也可以排除数据库的问题喽。接下来就是OWA了，去检查OWA的log， Exchange安装目录的“\v15\Logging\OWA\ServerTrace”中

at Microsoft.Exchange.Clients.Common.Canary15..ctor(String logonUniqueKey)
at Microsoft.Exchange.Clients.Common.Canary15Cookie.TryCreateFromHttpCookie(HttpCookie cookie, String logonUniqueKey, Canary15Profile profile)
at Microsoft.Exchange.Clients.Common.Canary15Cookie.TryCreateFromHttpContext(HttpContext httpContext, String logOnUniqueKey, Canary15Profile profile)
at Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaRequestHandler.InternalOnPostAuthorizeRequest(Object sender)
at Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaRequestHandler.OnPostAuthorizeRequest(Object sender, EventArgs e)
at System.Web.HttpApplication.SyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication.IExecutionStep.Execute()
at System.Web.HttpApplication.ExecuteStep(IExecutionStep step, Boolean& completedSynchronously)

这个过程显示的大概是exchange的前端cas和后端mailbox之间创建连接请求的过程。这时大家可能想到的是前端CAS和后端Mailbox的网络通信是否存在问题？
由于目前cas和mailbox是两台all in one角色（有dag），cas和mailbox通信基本是发生在同一台服务器上，且网络没有做过任何调整，网络问题基本也可以排除了。
接下来能想到的无非就是OWA虚拟目录或许出问题了，动手重置OWA虚拟目录后，问题依旧。。。最后终极杀手锏找了一台服务器重新安装一台exchange2013，不做任何更改直接创建用户和数据库，然后在exchange本机尝试访问owa，竟然出现同样的问题，无语了。。。
这时候可以确定问题不是exchange server本身造成的。。。。
既然不是exchange的问题，那唯独和exchange有联系的就是域控dc服务器了，可是从开始出问题就检查过AD站点的复制状况，并没有出现明显错误。
这时候想起曾经看到过国外一哥们类似问题，最后他向微软开启了一个case支持，微软用了3天15小时进行排查，最后竟然是通过修改ADSI编辑器中cas属性来解决的，整个好也是也OWA无法访问相关的。由于之前不能排除Exchange本身的问题，并且这问题很难让人和域控联系起来，因此一直没敢尝试。现在既然能确定问题和dc有关系了，那这个解决方案还是值得去尝试的。。。
具体操作如下：
1、 由于ADSI内容涉及到整个的活动目录内容，操作之前一定要做好备份，首先通过Windows Server Backup将整个dc做了一次完整备份，以备后患。（这里估计又要被鄙视了，偌大的一个公司竟然没有完善的备份系统，o(╯□╰)o）
2、 打开ADSI编辑器，连接到【配置】，然后找到【CN=Services】-->【CN=Microsoft Exchange】 -->【CN=<你的exchange组织名称>】-->【CN=Client Access】，然后右键点击选择【属性】，打开属性编辑器窗口，在【属性编辑器】选项卡中找到“msExchCanaryData”字样的属性值，然后清空（可能会有0-n多项）
这里我们将这几个值的内容再次复制到记事本中进行保存，这样可以起到备份双保险作用，慎重操作，毕竟是生产环境。


3、 打开CAS服务器的IIS管理器，点击【应用程序池】，找到【MSExchangeOWAAppPool】，然后点击右侧窗口的【回收】


4、 重启exchange服务器
待Exchange服务器重启完成后进行测试，海外用户OWA和ECP恢复正常，其他outlook功能也正常。北京总部用户也一切正常。问题终于解决！

最后问题是解决了，但导致的原因并没有真正找到，希望看到这篇文章并熟知exchange2013的小伙伴来一起讨论。。。。
关于Exchange2013，刚刚一年多的时间已经有 CU5的更新了，无奈让人感慨Exchange2013架构的改变让人耳目一新，同时也带来了N多问题，真心希望Exchange2013的命运不要像Exchange2007那样。。。( ╯□╰ )
解决过程中咨询了多个技术好友，由于Exchange2013是新产品并没有太普及，小伙伴们也都没有遇到过，在此感谢各位！同时感概自己无意中竟然成了先吃螃蟹的人。。。( ╯□╰ )，再者公司没有购买微软技术支持服务，最后想通过MVP通道向微软寻求技术支持，怎奈需要1个工作日的响应时间，最终也没有用上MVP的这点儿福利。。。( ╯□╰ )
最最后附上提到的帖子链接，同时感谢下O(∩_∩)O
http://social.technet.microsoft.com/Forums/exchange/en-US/777b51ee-330d-43cc-a56e-4614d44aed7b/unable-to-access-owa-or-ecp-something-went-wrong-or-500-unexpected-error?forum=exchangesvrclients