用PHP开发CRM一年多小记

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1. 我的开发历史
  从我毕业起，我来到了现在的公司，他们是做CRM的，使用PHP开发的，是在vtiger CRM的基础上进行二次开发而成，老实说当初我并不了解PHP这门语言，稀里糊涂的就进入了这家公司，如今已经一年有余也。
  对PHP学习是边做边学的，PHP的语法并不难学，我有Java和C的经验，大概一周的时间，我就开始帮着做客户提出的需求了。当时，公司开发的人很少，除了老板就是我了，老板平时还要忙别的事情，我就自己研究这套CRM系统，我很佩服国外的开发者，他们的代码质量很高，虽然这套系统很大，但是里面的结构很统一，很容易看懂。
  随着我对系统的熟悉，我开发的速度越来越快，我帮客户做的项目越来越多，这时我发现我花费在开发上的时间还没有一些杂事多，比如：上传修改的文件到服务器，把修改的文件打包等等，同时，我发现帮客户开发的内容中，有很多内容是一样的，我经常是把代码copy一下，修改一些值。于是，我便准备用脚本语言开发一些小工具来帮我处理杂事。
  我最终没有使用PHP来完成这些工具，原因很多，主要是PHP不支持多线程，没办法做我的监控文件修改的工具，最终我选了JRuby，我用它做了文件修改自动上传工具，表格文件（CSV，Excel）自动转换工具，代码自动生成工具等等，如今，这些工具现在在我工作的方方面面都提供着支持，这里按下不表。
  后来，我开始做CRM系统的核心功能了，还记得第一个核心开发功能是审批流程，这个功能是老板看了其它的CRM系统后，决定“抄”到我们的CRM系统中，这个功能从设计到开发全是我一个人完成，这个功能的开发花费了我一周时间，给了我很大的锻炼，后来，我又相继开发了级联字段，支持Sql Server数据库的适配器等。
  同时，我还做了一些比较复杂的定制开发，比如：定制了一套电话购物公司的CRM系统，其中加入了积分、产品绑定销售，优惠活动等功能。
  我做过的印象特别深的一家公司，是世界五百强企业，他们本身有SAP CRM系统，他们使用我们系统做过滤器，他们将外面获取的客户资料（Excel文件）导入到我们的系统，然后组长将导入的客户分配给下面的员工，让员工打电话甄别客户是否存在，剔除无效的客户，然后将有效的数据导出成Excel，由他们导入到SAP CRM中。他完全打破了我们的产品定义，如果不是PHP+CRM底层的一套“框架”，要单独开发这个功能还是很麻烦的。
  如今，“惊心动魄”的开发少了，有的是对以前功能的完善和增强，最近对系统的员工绩效、销售漏斗和模块显示列表做了开发，加入了更绚丽的Flash报表，加强了模块显示列表的字段汇总功能和报表显示功能。