Dell 1704

小木木

　　下定单

12月1日
今天下了订单 ￥2300
现在就等着处理订单和收货了！

12月2日
1 订单处理完之前，以收到dell的确认邮件为止。
我是1好上午提交的订单，下午1点半左右，我的销售代表和我联系，确认支付事宜，我是网上支付的。告诉对方后，他说他要去找财务确认。然后就没有回音了。估计是看收到钱了，你就等着吧，小客户！
下午5点，我打电话过去，先是找总机的人工，然后查到了我的销售代表的号码，自动转过去
问曰：怎么样了
答曰：帐已到，很快发确认邮件过去
然后偶就是没有话说了，挂电话，等待

12月3日
今天是星期六了，又过了一天，还是没有收到邮件，也不能查自己的货到底怎么样了？！
另外我怀疑dell的网上订单系统自动查询肯定有鬼，我从下了单之后就查，一直都是说的是“你的货物已发出，请等待收货，如果长期未收到货物，请致电dell”
今天和明天都是周末，看来只有继续等待了~~~~~~

12月5日
10点左右打电话过去，和销售代表沟通了以下，居然公司的邮箱收不到dell发过来的信，然后重新给了一个邮件地址，还好一会收到，内容是定单的详细信息
得到定单号与客户编号之后，去查了查，提示信息：
定单提交日期 12月1日
货物生产日期 12月1日
预计出厂日期 12月5日

货物状态：您的货物已经发送！
我就奇怪了，预计出厂日期，也是5好，也就是今天，怎么又来一个您的货物已经发送，给的消息太不准确了！
　　收到货物，开始使用
12月6号，中午收到货物，开始使用，挺爽的，呵呵，很满意


发生故障了
12月6号中午到的货，昨天晚上基本上就算挂掉了……
一 喀嚓部分事发原因：在玩CS的时候，玩着玩着，我正爽呢，发现画面开始跳动，先是不太明显，然后就很厉害了，直接没有办法玩了。最后直接真个画面都在跳动…！于是关机。再开机，发现不能使用了！
我想是不是用的时间太长了。但是等到今天上午来上班，发现还是不能使用，开机之后--灰色。拔掉VGA信号线，没有提示没有信号输入，仍然是灰色，仔细看屏幕的灰色下面是彩色的线从左到右布满整个屏幕。看来是挂了！
　　二 DELL服务部分打电话给DELL的售后服务！先是找到一个工程师，问我服务号码：我是单独显示器，哪里有什么号码啊！然后叫我传真报价单，我还是比较老实，就给他发了，他说收到后，打电话给我……，我等到下午，都没有音信，拨他的直接号码，一直语音留言；我忍住，继续找另外的DELL工程师吧，谁叫那个忙呢？结果第二个工程师叫我再给第一个发传真，等待他的回复，我真惊诧了，不会就这样开始踢我了吧，我忍住，再发一次，又拨到n次电话依然不通！郁闷……不行，我的还在7天之内呢！怎么能这样对我，再找工程师，好了，遇见第三个工程师，我有点生气了，语气也不太友好了，这个工程师好象理解了我的处境，处理方法和前面两位不一样了，然后他问了我的显示器的号码，问了具体的情况，我就把具体的情况告之，他思考了5秒种，给我说换一台。说会给我发电子邮件确认！我的公司的电子邮件好象就收不到dell的人发过来的电子邮件……
　　我就不明白，不同的工程师怎么处理方法就不一样了，有了显示器的编码不就有客户资料了么？对DELL的这点服务很不满意 :( 还发什么传真

刚才，我收到了青岛dell的电话，说明天把显示器通过快递发给我，我问的比较清楚点：是从济南提货过来，是新的，然后把我的这个坏的给他们发回去！就等明天了！
　　哎，真是郁闷~~~~~~