当DELL成为一个动词

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　　戴尔的成功是一个纯粹美国式的传奇。据说，在美国开大型的的展览会，许多人不远千里要驱车前往，一个重要的原因是，戴尔可能出席----他们想看一眼这个最有希望取代比尔·盖茨的家伙。
　　在央视"财富对话"的演播室里，戴尔走上台，他的语速有点慢，他的动作甚至有一些笨拙----这与他在商业方面表现出的敏捷灵动形成了反差。
　　戴尔父亲是一个集邮迷，母亲是股票经纪人。这使戴尔从小对价格这玩意儿就很敏感。有人用弗洛伊德的方法来分析戴尔的童年，发现了一些有趣的事实。
　　小学三年级时，戴尔在杂志上看到一则广告：只需通过一次简单的测试，就可获得高中文凭。戴尔对此大感兴趣，结果那家打广告的测试公司的人找上门来。连跳９级直接拿文凭的想法让家人感到吃惊，以为这是一个恶作剧，但戴尔也许是认真的。这种着迷于消灭中间环节的个性，似乎可以解释为何戴尔会突发奇想，越过中间商直接向顾客销售电脑。
　　与杨致远有些相似，１６岁的戴尔也干过报童，但他结果成了一个"大报贩 "----戴尔在暑假推销报纸的时候发现，潜在的客户主要是两类人：一是刚刚结婚的，二是刚刚搬家的，这类人的信息可以在法院和专业抵押公司那里找到。戴尔雇了一大批中学生去搜集这些信息，然后向这些人写信，表示愿意提供两周的免费服务。他一下子获得了数千名订户，成了那家报纸在当地的主要销售商之一。这一经历训练了戴尔的销售才能。
　　ＰＣ机一出来，戴尔就瞄上了，他发现一台售价３０００美元的ＩＢＭＰＣ，零件实际上只需要６００-７００美元，而且技术也不是ＩＢＭ。经销商以２０００美元进货，净赚１０００美元，戴尔决定抓住这个商机。１９８３年德州大学开学那天，戴尔开着自己当报贩收入买来的白色宝马车，后座上放着三台计算机，进入生物系学习-----但他却在学校宿舍里鼓捣起计算机来。
　　１９８４年１月２日，戴尔注册了一家公司，生意蒸蒸日上。５月，戴尔决定暂时休学，之后休学变成了辍学。１９８６年，戴尔收入已达６０００万美元，２２岁的他被美国学院企业家协会评为该年度"青年企业家"。
　　戴尔一开始就以直销起家，但９０年代初企业不断做大，出现了现在中国民营企业也同样患上的"青春期综合症"。戴尔有点找不着北了，甚至"误入藕花深处"，进入了惯常的零售渠道，管理上很乱。经过这一挫折，戴尔开始了强化管理，坚决从零售渠道中退出，把业务集中到自己最擅长的领域。互联网的兴起让戴尔抓住了一条大鱼。
　　１９９６年，戴尔公司的在线销售开通，客户可以通过互联网直接订购产品，成为"ＩＴ直销鼻祖"。这一商业模式迅速改变了ＰＣ公司的格局，几年后戴尔跃居全球五大ＰＣ公司第二位。在美国、英国市场上排第一。
　　戴尔的势头开始让传统的企业感到焦虑。前一段时间，１５名企业人士、数名顾问和教授在哈佛大学开了一个研讨会，在会上专家们把"ＤＥＬＬ"一词当成了动词来用，他们说："ＰＣ业一些经济强势公司最近的利润率下降，人气冷落，
　　备受煎熬，部分原因是它们一直被ＤＥＬＬ着，也就是被ＤＥＬＬ（戴尔）公司的低成本打得喘不过气来。"在你所处的行业中，你当然希望ＤＥＬＬ别人，而不是被别人ＤＥＬＬ。"
　　关键看谁想得更早，下手更快，魔杖就掌握在谁手中，戴尔的成功让人们意识到，尽管不拥有核心技术（ＣＰＵ操作系统），你也可以在竞争中处于优势- --只要你能不断创新。
　　从１９９０年以来，戴尔的股票价格上升了２６９０％，它在股东收益方面超过了可口可乐、英特尔和微软，它是５００家公司中惟一一家连续三年销售额和利润增长均超过４０％的公司。
　　去年，戴尔在中国厦门建了一个厂，这是戴尔在全球的四个工厂之一。戴尔将认购权这种东西引进了他在中国的企业，这个企业将辐射整个中国市场，销售上仍是"戴尔模式"。
　　在采访中戴尔说："我有时半夜会突然醒来，害怕在这个行业被别人干掉。 "当记者向他提安迪·格罗夫的那本书，问他会不会也是一个"偏执狂"？
　　戴尔笑了笑，说："我是。"