Lync客户端查聊天记录无法在Outlook中查看

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Lync客户端的聊天记录会自动的保存到Outlook历史对话记录里面，今天有一个用户的Lync聊天记录看不到了，当然套路还是一样的，首先就是先做一下简单的了解:你之前可以看到吗，做过什么配置吗，当然答案都很残酷，NO！

===之前解决过的问题描述
客户端出现的问题也不见得我们想象中那么好处理
之前用户出现了也是Lync聊天记录找不到，他们的IT人员楞是找了两三天，结果出乎意料啊，用户配置了两个邮箱地址，他经常用的那个邮箱地址并不是储存Lync对话记录的，怎么查看呢？
在对话记录选项下方有在Outlook中查看更多内容


然后就会跳到这里，就可以查看到Lync的聊天记录了，这个问题就这么轻松的解决了


===今天的问题
开始我发现是这个选项没有选，但是选了之后聊天记录还是看不到


图中显示Exchange连接错误，然后接下来点开详细信息，此时客户端点击在Oultook中查看更多内容会报错


目前看来，造成此报错的原因就是Outlook配置的邮件地址和Lync使用的地方是不一样的


===解决过程
我后来又对比了他的邮件地址和Lync登录地址确实是一样的，都是用户名@xx.com,去查看其它员工的Lync登录地址和邮件地址，发现其他员工邮件地址是以工号@xxx.com登录的，而这个用户是用自己的姓名就行邮件配置的，所以会造成Exchange的连接错误
1）我将Outlook的配置文件删除，重新配置邮箱，Exchange模式的
2）配置邮箱过程中，用户邮件地址会自动获取，发现邮件地址自动获取的是工号@xx.com，这也印证了之前邮箱地址用用户名是不可以和Lync之间通信的
3）配置结束后，重启Outlook和Lync，发现下面的Exchange连接错误消失了
4）最后Lync上找个人聊天，然后直接退出聊天窗口就会发现聊天记录已经保存在了Oultook里面