SAP Basis 在企业中职位上的发展线路（转）

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　　SAP系统管理员为什么要称BASIS,因为在WAS出现入之前,SAP即以Basis Kernel 作为系统核心的名称,久而久之,大家都称SAP系统管理员为Basis.其实翻回SAP Basis的历史,在4.X之前,SAP Basis包涵三项:Administration, ABAP, and Business Integration. 以SAP课程为例,Admin是BC3xx或BC5xx; ABAP是BC4xx; Business Integration 是BC6xx. 而后分工日细,新的课程已用ADMxxx为新的Basis课程代号.
　　在企业IT部门中,担任SAP 系统管理员(BASIS Administrator):
这种工作在各个公司定位不同,一般而言分为三个阶段:
　　1、Basis Support Specialist(SAP支持专员)
　　2、Basis Administrator(SAP系统管理员)
　　3、Basis Architect(SAP 设计师)
　　Basis Support Specialist(SAP用户支持专员)常在第一线面对客户或用户的要求及问题,工作内容大略包含下列:
　　　　1. 接收并记录用户的要求及问题
　　　　2. 作初步的问题判断与简易回复
　　　　3. 作初步的答案搜寻,如OSS Note或内部问答集(FAQ)
　　　　4. 依据搜寻资料回复使用者,或将问题交给资深同事研究解决
　　　　5. 保持与用户联系,并回报问题处理进度与发展状况
　　此专员的一般要求如下:
　　　　1. 良好的沟通技巧与耐心
　　　　2. 了解公司内部组织架构
　　　　3. 熟悉公司各项作业流程
　　　　4. 随时掌握并学习公司的新计划与发展方针
　　技术要求包含:
　　　　1. 基本计算器知识
　　　　2. 基本SAP架构的认知
　　　　3. 基本网络概念
　　　　4. 基本程序撰写技巧
　　在支持的位置上,了解公司在SAP上的应用与一般用户的需求,这对日后系统维护与管理,有莫大的帮助. 唯有在此位置上才能获得并有空学习这些知识. 一旦开始接触系统, 便很难有闲或能放下身段学习这类知识. 待在此职磨炼一年半载,即可开始一些基本的SAP系统工作,如系统监控,数据库备份等作业. 以便进入下一层级SAP系统管理员.
　　SAP系统管理员 (SAP Basis Administrator): 依年资及经验来分,可分资浅资深二级.依任务特性来分,可分成计划支持与生产支持.以技术层面来看,此职位包含最广也最深. 其工作内容(TASKS)大略包含下列:
　　第一 有关系统(system)支持部份:
　　　　1. 研究与建罝整体SAP技术架构(technical infrastructure)
　　　　2. 安装与设定所有SAP 之软硬件
　　　　3. 硬件需求规划(HW capacity planning)
　　　　4. 备份与复原计划的落实和测试 (Backup and recovery concept)
　　　　5. 高可用系统解决方案的落实和测试(High Availability solutions)
　　　　6. 网络结构的落实和测试(Network configuration)
　　　　7. 网络，数据库和操作系统结构整合的落实和测试
　　　　8. 设定与整合输出装置(Printer, FAX…), 中介软件(bc, mqseries) 等
　　　　9. 维护与定制SAP接口的支持
　　　　10. 制定系统与改变 (System and Change Management)管理操作手册与规范
　　第二:有关功能(Business/Functional)支持部份:
　　　　1. 提供技术上的支持给程序开发团队
　　　　2. 分析程序开发或变更对系统资源的冲击