Exchange 2010 OAB下载问题排错error 0x80200049-jialt的博客

sunkezai

　　之前遇到一个关于OAB下载的问题，由于比较有代表性，我将解决方法分享给大家。
　　一、问题现场
　　使用Outlook 2010/2013下载OAB时提示：error 0x80200049,报错截图如下：

　　二、排错过程
　　之前也解决过OAB的下载问题，很多都是由于OAB目录的权限设置不正常，或者是OAB生成服务器无法及时更新OAB文件、通过服务器的报错日志来查看是否存在明显报错来定位问题等。
　　1、使用浏览器访问OAB，查看是否能够正常访问。得到的结果是http 500,这种情况表明服务不可用。

　　2、首先我检查了Exchange 2010 CAS服务器上C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Client Access\OAB的权限。发现权限缺少authenticated Users。

　　于是乎，凭经验感觉此处有问题，直接手动添加了权限，然后重启IIS。

　　3、通过上述权限添加后，我通过IE访问OAB，https://localhost/OAB，时仍然提示有问题。
　　4、接下来，我尝试使用命令Get-OfflineAddressBook | Update-OfflineAddressBook更新一下脱机地址簿，并且重启了Mailbox服务器上Microsoft Exchange System Attendant服务。然后到Exchange mailbox服务器上，检查目录C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ExchangeOAB\oabguid查看生成的OAB文件的时间是否是最新。

　　检查发现，更新脱机地址簿后，Exchange Mailbox服务器上能够及时生成最新的LZX文件，说明Exchange mailbox服务器生成OAB是没有问题。
　　5、接下来，再检查Exchange CAS复制后端生成的OAB文件是否有问题，重启Exchange CAS服务器的“Microsoft Exchange 文件分发”和“Microsoft Exchange 通讯簿”。然后查看目录C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Client Access\OAB下是否正常复制最新OAB文件。

　　通过检查，Exchange CAS能够及时复制Exchange Mailbox服务器生成此LZX文件。说明Exchange CAS OAB分发没有问题。
　　6、通过上面检查，服务器生成和复制OAB没有问题，接下来就问题出现在OAB下载环节。为了确保用户能够正常访问OAB，通过浏览器https://mail.contoso.com/OAB/6f7c7005-5882-4316-9c57-0cbf7613017b/oab.xml访问OAB.xml文件（其中OAB GUID根据实际情况替换），如果能够正常打开该文件说明OAB访问是没有问题。测试结果是无法访问。
　　7、既然OAB访问存在问题，就应该是OAB虚拟目录访问存在问题。在此直接重置OAB虚拟目录。

　　8、OAB虚拟目录重置完成后，再次检查OAB目录的权限，已经OAB虚拟目录的权限，均没有问题。再次通过浏览器访问https://mail.contoso.com/OAB/6f7c7005-5882-4316-9c57-0cbf7613017b/oab.xml，OAB.XML文件

　　能够正常访问OAB.xml文件。
　　9、接下来，再次使用Outlook 2010/2013客户端下载OAB，仍然提示错误0x80200049。此时直接无语。通过百度查找各种关于0x80200049的解决方法，解决方法都是重置OAB虚拟目录。
　　10、为了排除客户端问题，重新安装一台测试计算机，安装Outlook 2007客户端，然后使用测试账号下载OAB测试。测试结果让我没有想到的是既然成功了。
　　11、Outlook 2007能够下载成功，而Outlook 2010/2013不能下载成功，此时可以定位问题应该出现在客户端而不是服务器端。
　　之前了解过Outlook 2007使用的是BITS服务器去下载OAB，而BITS处理进程的数量是有限制的，默认情况下每个账户能够发起60个队列。而我现在使用的是Outlook 2010/2013，不应该存在问题。于是，试探性使用命令:bitsadmin /reset   命令去取消当前用户拥有的传输队列中的所有作业。命令执行后，问题解决了。
　　12、总结，通过了解发现，默认策略中“限制每个用户的最大BITS作业数”为60，我的理解是无论客户数使用的Outlook是什么版本，BITS的下载作业数为60，当客户端发起的作业数超过此限制时就会出现0x80200049错误的可能。

　　三、总结
　　目前经验解决0x80200049报错有两种方法：
　　1、重置OAB虚拟目录。
　　2、重置BITS作业数 bitsadmin /reset。（前提条件是服务器端OAB正常）