企业级IP PBX的解决方案-Cisco IP Phone

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1.概述　　企业级IP电话系统的核心产品称为IP PBX，即以开放的局域网包交换技术实现专用PBX语音服务的功能，与现有的局域网无缝集成。它不仅可以使内部的数据网和话音网合一，还可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的全方位需求。从复杂的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的语音邮件和计算机/电话集成；从呼叫者身份识别到多重、多级自动值机员，到终端话机的轻松添加、移动和改变；从局域网和广域网（LAN/WAN），到Internet的连接能力，并可同时降低相关的整体费用，使企业能够以经济、可管理的方式获得所有功能。
　　传统PBX(专用集团电话交换机)的缺点可以罗列很多：专用、价格昂贵、不能简单实现CTI或VoIP等。IP PBX的出现则可以解决这些问题：由于IP PBX建立在一个开放的IP标准上，所有的产品都遵循相同标准，互连性强。而传统的PBX含有各个厂家的专用技术，产品之间互通性、兼容性较差。故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。此外，IP PBX的扩展性能好，当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时，老的PBX设备大多不支持这种扩充，必须换掉内部模块，这是一笔不小的开销，而若采用IP PBX，只要用一半左右的钱就够了。
　　目前，已经有很多厂商进入IP PBX市场，不仅诸如3Com、Cisco等网络厂商推出了IP PBX，传统的通讯厂商如Luncent、Siemens等也加入到这一行列。下面将就Cisco的IP方案做一介绍：
　　方案中的呼叫管理器及群集负责管理电话的呼叫控制，由软件实现。基本模式是一台装载Windows2000操作系统的服务器上加载Cisco专用的Call Manager软件。Cisco提供MCS7835等硬件设备，实际上是经过特殊优化的Windows2000和PC服务器，在这个设备上加载Call Manager则相对可靠稳定性高一些。
　　在局域网IP电话接入方面，Cisco提供CP7960,7940,7910等多种型号的专用IP电话机，功能相对不同，但都通过局域网双绞线直接连接到局域网交换机。Cisco提供的Catalyst交换机均可直连这些IP电话机。
　　在广域网连接及公网接入方面，广域网连接如果不考虑公网接入，则只需最普通的网络连接即可。如果考虑公网接入，则需要提供数模转换用的网关，Cisco的多款路由器型号均支持网关功能，如5300，3600，2600等系列产品。在3600/2600上只需增加语音模块或语音卡，即可直接连接普通模拟话机或公网外线或中继线。

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　　2.配置过程
　　CallManager是Cisco IP电话的管理服务器，用来管理IP网络上的语音服务，管理IP电话终端。
　　CallManager安装在Cisco MCS(Media Convergence Server)上，MCS是Cisco将Campaq的服务器及win2000操作系统优化而成的，将更有利于进行电话语音的维护及管理，提高了安全性及可靠性，Cisco在硬件及软件方面都做了加密。
　　Callmanager所管理的局域网终端为IP电话，包括IP Phone 7910、7920、7940等等，可管理的广域网设备为各种语音网关，如2600及3600安装上语音模块。
　　2.1 硬件环境
　　正如上述所说，Cisco Callmanager要安装于Cisco MCS上，我们在这儿讨论的为MCS-7822，下表将论及其特点：

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　　2.2 软件安装
　　Cisco提供的CD-ROM将自动安装以下软件：
　　Microsoft windows 2000 Server
　　Microsoft SQL Server 7.0 Standard Edition,Servicepack2
　　DC Directory 2.4

　　Cisco CallManager>　　软件的安装比较简单，分为下面几步：
　　插入光盘后，出现MCS欢迎界面，Click Next
　　选择New Installation or Server Replacement 并 Click Next
　　系统正式重启后
　　输入产品号：BTOO VQES CCJU IEBI，Click Next
　　在系统提示时，请选择Next，取出光盘，重启系统。
　　出现MCS 配置界面，click Next
　　输入username:Callmanager，公司名称：XXXXX，Click Next
　　输入Computer name:Callmanager，以及工作组及DNS。
　　输入IP Address:192.168.2.10 255.255.255.0以及网关：192.168.2.200
　　关于DNS，CallManager推荐不要使用DNS，因为如果使用DNS的话，系统将依赖于DNS的稳定性，所以我们这儿也不再使用DNS服务。那么我们lmhosts文件来保证域名的正确解析，这种情况主要是用于多台MCS负载均衡的情况。
　　a.打开：c:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts
　　b.在文件的最后，输入MCS的IP地址及主机名
　　192.168.2.10　　　　callmanager
　　c.存为一新文件:lmhosts
　　另外，还需将TFTP Server起来，默认状态下，安装完毕就已经启动了。
　　2.3 Cisco IP Phone 7960的配置

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　　本方案使用的是Cisco的IP Phone 7960，还有其它型号的IP Phone，以及其设备特性，在此不便详述，我们主要就此Phone的手工配置做一下简述：
　　解锁，使7960处于可配置状态下，按* * #
　　按 Settings，按3（网络设置）Network Configuration，那么，我们将看到屏幕右上角已经显示解锁的标志，注意，解锁和加锁的标志十分相似，我就曾经将解锁误认为是加锁，总以为没有解开，而耽误了很长时间。
　　这样，我们就可以进行配置了，LCD屏上将显示以下菜单：

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　　到此为止，我们已经将IP电话配置好。将电话重启，IP电话所显示的界面将是日期/时间界面。
　　2.4 Callmanager的配置
　　在此种情况下不考虑负载均衡，只是一台Callmanager管理机及三个电话，也暂且不考虑语音网关问题。
　　2.4.1 Route Plans(路由规划)
　　Callmanager使用Route Plan来路由所有的内部和外部电话（PSTN），route patterns,route filers,route lists,和route groups提供了一种适应性较强的网络设计方式。下图是其基本框图,图中是一个带有外部网关的情况，本方案的情况似乎要简单些，在route groups处 不再做过多的划分。

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　　2.4.2 Partition
　　Partition 将 route plan 分为若干个逻辑子集，包括组织名、地区、电话类型等。
　　打开 Cisco callmanager administration
　　选择route plan>Partition
　　添加一个Partition即可
　　2.4.3 Calling Search Space
　　当要完成一个电话呼叫时，Calling search space 将确定是哪个Partition中的电话设备。
　　选择route plan>calling Search space
　　添加名称
　　在下拉框中选择需要的partition
　　2.4.4 Route filter
　　Route filters 和route pattern一起示确认电话拨打的号码。Route filters 只能用于NANP（North American Numbering Plan）北美电话号码规划，使用@这种通配符。我们可以不设置Route filter，因为就现在而言，网络架构比较简单，不用添加过滤措施。
　　2.4.5 Route group
　　Route group可以用来设置所选网关的顺序，即与外部相连时的优先网关或端口。在此可不做考虑。
　　2.4.6 Route pattern
　　Route pattern路由内部及外部电话。指定一个IP电话的电话号码(directory number)，也就指定了一个route pattern，网关也需要一个route pattern，相对而言，它可以定义一个比较复杂的route pattern，如带通配符的，如指定一个网关为8XXX， 则所有8000到8999的电话号码都可以出入此网关。
　　2.4.7 添加IP电话
　　预备工作都做好，下面可以添加设备了。
　　选择Device>Add a Device
　　选择Device type>Phone
　　指定一个电话机的型号，在这里为7960
　　只要指定其MAC地址，系统便会自行找到所要加的设备。MAC地址在电话上有显示
　　然后，双击所添加的IP电话，填写相应的内容。如Device Name、Device Pool、Calling Search space、Directory Number(电话号码)
　　对左边一栏的Line1或Line2做一下相应配置，如电话号码及其它呼叫转移等设置。
　　再将IP电话重启，这样，你就可以在电话的LCD显示屏看到电话号码，就此，你可以如一般的电话似的，打一个电话了。
　　2.4.8.快速配置方式
　　这儿还有一个快速配置方案，特别针对测试环境来说是非常好的.
　　打开Cisco CallManager Administration
　　选择System>Cisco CallManager
　　选择要自动配置的服务。
　　填入电话号码的起始和终止号码。
　　选择Update保存配置。
　　重启CallManager服务。
　　3. 结束语
　　IP电话的配置前前后后，经历了一个半月的时间，此处的文章只是一个浅显的配置方式。写此文，一者自己做个记录，二者，也希望同仁们能从中得到启发。