【VMCloud云平台】SCSM（一）规划

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终于，到了System Center Service Manager，SCSM是微软提供的一个强大的集成平台，可以帮助那些还没完全实现ITIL的企业提供ITIL指导并且提供一系列ITIL的最佳实践工作流，从而可以减少工作压力与压缩经济成本。

通过SCSM可以最终使企业内部形成结构完整的CMDB（此CMDB指的是ITIL中配置管理数据库，指的是将分散的企业信息与资源集合在一个大型”数据库”中的概念）并且最终形成完整的ITIL规范。部署涉及机器如下图（紫色为已完成施工，红色为施工中，蓝色为计划中）

• 在安装SCSM之前，需要安装KB971119与KB975332（一个是授权服务器补丁、一个是报表服务器补丁），当然，如果你不想手动打的话，在安装检测安装条件时会帮你安装一些缺少的组件。
• SCSM对SQL的服务器要求与其他组件有点不同，除了英文及其他大部分语言的排序是要求SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS，中文版的SCSM只支持Chinese排序：
  

Microsoft SQL Server 2008 R2+ 或 Microsoft SQL Server 2012（SP1）

PS：

如果使用默认排序规则 (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS)，则会出现警告消息。 在使用默认排序规则时，无法在 Service Manager 中支持多种语言。如果以后决定使用另一种排序规则以支持多种语言，则必须重新安装 SQL Server。 请参阅 System Center 2012 – Service Manager 规划指南中的”Microsoft SQL Server 2008 SP1″。

• 关于SCSM的部署架构，单一架构下，DB与SCSM是All in one的，但是基于硬要求，SCSM不可以与DB服务器安装在一起，故需要额外一台3G内存的虚机作为SCSM的数据库管理服务器（左右两图一致，左为英文版，右为中文翻译，中文翻译为转载）：
  
  
  
  
• 我们的实验不考虑使用单实例的部署架构，虽然实验资源有限，但是考虑到要尽力还原真实项目环境，故使用双实例的部署方式，即一台作为SCSM主服务（SCSM01），另外一台作为SCSM的数据库服务器（SCDB02）：
  
  
  
  
• 看下SCSM的硬件规划要求(这里就搬下白皮书过来吧)：
  

角色	要求
Service Manager 数据库	八核 2.66 千兆赫 (GHz) CPU 8 GB RAM（适用于 20,000 个用户） 32 GB RAM（适用于 50,000 个用户） 80 GB 可用磁盘空间 RAID 级别 1 或 级别 10 驱动器*
Service Manager 管理服务器	四核 2.66 GHz CPU 8 GB RAM 10 GB 可用磁盘空间
Service Manager 控制台	两核 2.0 GHz CPU 4 GB RAM 10 GB 可用磁盘空间
数据仓库管理服务器	四核 2.66 GHz CPU 8 GB RAM（请参阅本指南中的硬件性能部分。） 当在单个服务器上承载数据仓库管理组和 SQL Server Analysis Services 时，它应包含至少 16 GB RAM。 10 GB 可用磁盘空间
数据仓库数据库	八核 2.66 GHz CPU 8 GB RAM（适用于 20,000 个用户） 32 GB RAM（适用于 50,000 个用户） 400 GB 可用磁盘空间 RAID 级别 1 或 级别 (1+0) 驱动器
自助服务门户：具有 SharePoint Web 部件的 Web 内容服务器	八核 2.66 GHz CPU 八核 64 位 CPU（适用于中型部署） 16 GB RAM（适用于 20,000 个用户） 32 GB RAM（适用于 50,000 个用户） 80 GB 可用硬盘空间

• 关于软件要求，有两点比较需要注意的：
  

• SQL服务器需要安装分析管理对象
• SCSM的Web组件不支持SharePoint 2013
• 如果SSRS与SCSM数据库不在同一个实例上，那么必须向全局程序集缓存添加Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code
  

• 如果想要了解SCSM，我就借用一位老师的图来解释：
  

• 另外关于Self-Service Portal，其实我更喜欢叫Service Manager Portal（SMP）的一些规划流程：
  

• 关于SCSM SMP的部署架构：
  

• 附送：关于SCSM的端口要求：
  

角色	端口号和方向	说明
Service Manager 控制台	5724 —>	Service Manager 管理服务器*
Service Manager 控制台	5724 —>	数据仓库管理服务器
Service Manager 管理服务器	1433 —>	远程 Service Manager 数据库
Service Manager 管理服务器	5724 —>	数据仓库服务器
Service Manager 管理服务器	5724 —>	Operations Manager 2007 警报和 CI 连接器
Service Manager 管理服务器	389 —>	Active Directory 连接器
Service Manager 管理服务器	1433 —>	Configuration Manager 连接器
数据仓库管理服务器	1433 —>	远程数据仓库数据库服务器
数据仓库管理服务器	1433 —>	远程 Service Manager 数据库服务器
数据仓库管理服务器	2383 —>	SQL Server Analysis Services**
SQL Reporting Service 服务器	1433 —>	远程数据仓库数据库服务器
Web 浏览器	80 —>	SQL Server Reporting Services (SSRS)
Web 浏览器	[安装程序***] —>	SharePoint Web 部件服务器
Web 浏览器	[安装程序***] —>	Web 内容服务器
Web 内容服务器	1433 —>	Service Manager 数据库