DevOps Troubleshooting（1）

lyd2004888

　　linux运维不仅仅是系统工程师的事情，而且也要开发者参与其中的。才能更好的解决问题
　　思想决定行动。所以要有运维思想，才能更好的行动，第一时间排除故障。做运维最重要的基本法则就是事前可预，事中可控，事后可查。做到几点就是一个优秀的运维工程师。
　　1，划分问题空间。可以用二分法，将问题归类，属于那一类。而不是一个个问题往下找。同时谁负责更进那个分类，并告知对方。
　　2，沟通方式，最好能面对面沟通，要锁定的是为什么产生这个问题，而不是锁定谁的代码或者操作引起的问题。这样才能更好的解决问题。找到问题实质，大家才能刚放开说法，找到问题根源。要不然大家就是把责任该有谁负责。不刚说出真话来。
　　3，多尝试过去解决的方案。
　　4，记录问题和解决方案。
　　5，了解改动。
　　6，了解系统是怎么工作。很多人总是对自己不熟悉的，或者未知有怀疑，这是天性。对于运维也是如此，遇到问题总是认为自己不熟的dns，在我的公司就是这样，发生过一次dns问题，以后遇到故障就说会不会dns问题，我也会问你的依据是什么，经过培训之后他们就没有这样的问题。
　　7，谨慎使用internet，网络可以帮我们更加靠近问题，但有的时候也让我们远离问题。